El sistema de facturación se cae en temporada alta con 30 agentes y 10 cajeros simultáneos
Facturación de contingencia con consecutivos atómicos. 20 cajeros simultáneos, cero errores.
Tu papelería, un paso adelante
CRM integral que conecta ventas, conversaciones y operaciones en un solo lugar. Diseñado para Papelería El Pingüino.
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productos catalogados
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agentes simultáneos
¿Por qué un CRM para una papelería?
Porque gestionar 30 agentes, 10 cajeros y miles de productos no se hace con WhatsApp y Excel.
Ventas digitales sin seguimiento. Cotizaciones perdidas en chats.
Embudo completo: cotización → envío → negociación → cierre. Todo trazable.
Comunicación dispersa en WhatsApp, Instagram, Facebook, Web...
6 canales unificados. Un agente, una bandeja, todos los clientes.
Todo lo que necesitas, en un solo sistema
17 módulos diseñados para la operación real de una papelería.
Dashboard en tiempo real
KPIs, ventas, conversaciones y equipo de un vistazo
Gestión de clientes
Personas naturales y jurídicas, etiquetas libres, historial completo
Cotizaciones inteligentes
Consecutivos atómicos, PDF profesional, envío por WhatsApp
Conversaciones omnicanal
WhatsApp, Instagram, Facebook, Web, Email, Telegram
Campañas segmentadas
Por tipo de cliente, con multimedia, embudo de conversión
Catálogo de productos
5,258 productos, carga masiva de catálogo, stock por sede
Facturación de contingencia
Cuando el sistema principal falla, el CRM toma el control
Reportes y métricas
Rendimiento por vendedor, embudo de ventas, productos top
Asignación inteligente
Round-robin, least-busy, automática por disponibilidad
Gestión de equipo
5 roles, permisos granulares, usuarios temporales
Auditoría completa
Cada acción registrada con antes/después
Notificaciones inteligentes
Alertas de negocio, sonidos configurables, push del sistema
Arquitectura robusta, experiencia simple
Dos sistemas independientes que trabajan juntos.
Pingüino CRM
Next.js + PostgreSQL
Gestión comercial
- Clientes
- Cotizaciones
- Reportes
- Campañas
API + WebhooksSincronización en tiempo real
Chatwoot
Motor de mensajería
Conversaciones omnicanal
- Web
- Telegram
SSO automático — Los agentes entran al chat sin doble login
Diseñado para la escala real
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agentes simultáneos
Sin errores, sin caídas
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productos catalogados
Carga masiva de catálogo
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canales integrados
WhatsApp, IG, FB, Web, Email, Telegram
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duplicados en consecutivos
Transacciones atómicas blindadas
Un sistema, cinco perfiles
Cada persona ve exactamente lo que necesita.
Control total. Ambas sedes. Configuración. Auditoría.
Su sede. Reasignar chats. Reportes. Campañas.
Sus clientes. Sus cotizaciones. Sus conversaciones.
Solo facturación de contingencia. Sin chat.
Como vendedor, con fecha de expiración automática.
EL PINGÜINO
PAPELERÍA Y CACHARRERÍA
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